Veltimet email-autoresponder der giver mersalg

For lidt over et år siden købte jeg nye strømpebukser. Det ved jeg, ikke fordi jeg holder militaristisk overblik over min garderobe, men fordi webshoppen, hvor jeg købte dem, tightsplease.co.uk, har været så venlige at fortælle mig det. Samtidig med at de giver mig en lille rabat på 5% i anledning af årsdagen og har lagt de samme varer i kurven for mig, hvis nu strømpebukserne trænger til en udskiftning (hvilket de faktisk gør).

Jeg elsker den slags relevante og veltimede email-autorespondere. For min skyld måtte de også gerne have forsøgt sig med lidt yderligere mersalg og inkluderet et par links til andre produkter, der kunne have min interesse baseret på min tidligere købshistorie.

En anden lille lækker feature i Tightsplease’s webshop: Ved checkout får man valgmulighederne: “I’m a new customer”, “I’m already a customer” og “I can’t remember”. Sidstnævnte synes jeg er superrelevant og tager højde for den virkelighed man som forbruger har – jeg går ikke rundt og husker på brugernavn og password til de 117 forskellige webshops jeg gennem tidens løb har købt et eller andet igennem. Jeg kunne selvfølgelig bare have gættet på, om jeg var kunde eller ej, men når tightsplease inkluderer en “I can’t remember”-knap, så slipper jeg for at blive i tvivl – eller endnu værre: forsvinde i min mailbox for at tjekke og måske aldrig komme tilbage til min kurv. Jo mindre usikkerhed og distraktion der er i et checkout-forløb, jo bedre. Muligheden for at købe uden at logge ind ville måske være helt optimalt, men hvis man insisterer på, at der skal et brugernavn og password til, så synes jeg dette er en god service.

Foto af Marin via FreeDigitalPhotos.net

Disse 7 ting bør en god hjemmeside for en bog indeholde

I newpub-facebookgruppen har der for nyligt været en debat af, hvad den gode forfatterhjemmeside skal indeholde. Jeg synes selv Andy Andrews’ side for bogen ”The final summit” indeholder det meste af det, en god bogside bør indeholde. Siden er et såkaldt onepagedesign, hvor man skal scrolle langt for at få al informationen med (det er i øvrigt en ret populær form for hjemmeside i øjeblikket – se fx Media Evolution, the conference). Om man er til den slags hjemmesider eller hellere vil have en med flere underside er naturligvis en smagssag. Uanset om det er det ene eller andet design, så er nogle af de vigtigste elementer på hjemmesiden efter min mening:

  • En god bogpræsentation. Det er naturligvis alfa og omega med en god beskrivelse af bogen. Noget der pirrer nysgerrigheden og giver lyst til både at læse og købe bogen. Fremhæv gerne enkelte sætninger og taglines, så man hurtigt bliver fanget og får lyst til at læse mere.
  • Anmeldelser af bogen. Fra medier og kendisser, men også gerne fra ”den almindelige læser”. Andy Andrews har meget fint delt det op i hhv. ”pioneers, frontrunners, innovators and leders”, tweets om bogen, facebookstatusopdateringer om bogen, bloganmeldelser og amazon-anmeldelser. Man behøver ikke nødvendigvis have så mange forskellige kategorier, men det er fint at illustrere, at både smagsdommerne og de almindelige læsere synes om bogen. Sørg for at få nogle anmeldelser i begge kategorier hentet i land allerede inden bogen udkommer. Det sikrer et godt indledende salg.
  • Et gratis kapitel til download, så man kan se om bogen er værd at købe. Lad være med at bruge indledningen, den er der sjældent nok gods i. Det skal være et regulært kapitel.
  • Købslinks – gerne flere steder på siden. Nogle af os skal læse meget inden vi bliver overbevist om at købe bogen, andre skal kun læse et par blændende anmeldelser inden vi er klar til at svinge dankortet. Er man ude i det såkaldte onepagedesign, så sørg for at der er købslinks spredt ned over siden med jævne mellemrum.
  • Et par videospots – måske en, der har fokus på bogen og en, der fortæller forfatterens historie. Vi vil så gerne se ind bag facaden på vores yndlingsforfattere.
  • Lydklip – oplæsning af bogen og måske et interview med forfatteren.

 

Presseområde og mediekit

Ud over alt det, der henvender sig til den potentielle køber, så bør hjemmesiden også indeholde et presseområde med mediekit, gode fotos af bog og forfatter samt henvisning til, hvor man kan få et anmeldereksemplar af bogen.

Et godt mediekit bør indeholde:

  • Et lidt mere omfattende resume af bogen, så journalisten kan lyde som om hun har læst bogen, selv om hun faktisk kun fik tygget sig igennem de første 20 sider inden forfatteren sidder overfor hende i studiet.
  • En kort opsummering af, hvad læseren kan få ud af bogen. Journalisten skal vurdere, om det er relevant for netop hendes læsere/lyttere/seere at omtale bogen eller interviewe forfatteren. Vær ærlig og specifik, en bog er meget sjældent for alle, og det ved journalister selvfølgelig godt.
  • Interviewemner og et par eksempler på svar. Husk, at for at et interview skal være interessant, så skal der være saft og kraft i svarene, og meget gerne noget der er lidt kontroversielt. Hvis man tager for mange forbehold eller mener det samme som alle andre, så bliver interviewet lidt småkedeligt. Forfatteren skal turde at lægge kortene på bordet og mene noget, også selv om det er lidt farligt.
  • Fakta: Hvor mange sider, hvornår er den udgivet, hvor kan den købes osv.

Hvad synes du en god hjemmeside for en bog bør indeholde?

Det siger de kloge om online forretning i 2013

For et par uger siden holdt Novicell deres årlige konference ”Online forretning”. Jeg er nu gået på ferie/barsel, så i dag fik jeg tid til at kigge lidt i min inspirations- og konferencebog, hvor jeg flittigt noterede fra dagen. Jeg vil gerne viderebringe et par af guldkornene her:

Mikael Lemberg, Komfo: Facebook

  • Annoncer direkte i nyhedsstrømmen performer 10 gange bedre end dem der er i højre kolonne.
  • 1% af vores målgruppe finder os alle steder, 9% kan overtales til fx at blive fans på Facebook, 90% er ligeglade.
  • Man skal skelne mellem organic reach, paid reach og viral reach. Det er sjældent man kan springe fra organic reach til viral reach uden nogen form for paid reach (sponsorerede historier). Brug derfor Facebook-annoncekronerne på at sponsorere historier, der opnår stort organisk engagement. De har potentiale for at blive virale vha. sponsorering.

Peter Bay, Novicell: Webdesign

  • Responsive, responsive, responsive webdesign. Endnu engang blev skoleeksemplet foodsense.is fremhævet som det lækre.
  • Sticky elements er godt til at fastholde fokus på vigtige elementer (navigation, delingsfunktioner, nyhedsbrevstilmelding etc.). Se fx den lækre detalje med nyhedsbrevstilmeldingen på shopify.com – scroll nedad og bemærk, hvordan boksen bliver fremhævet når man kommer til bunden af blogindlægget. Hvis jeg har brugt 3-4 minutter på at læse en hel artikel på sitet kunne jeg sagtens være motiveret for at tilmelde mig et nyhedsbrev.

Morten Kusk, Novicell: Case – NN markedsdata

  • I NN markedsdatas adwordsstrategi indgår en lang række forskellige landingpages på de forskellige annoncer. Så siden man havner på giver svar på netop det spørgsmål man har googlet – ikke bare en generisk side om det aktuelle produkt, der kunne være en løsning.

Martin Haun, Novicell: Site clinic

  • Test, test, test – det behøver ikke være dyrt eller et stort setup. 5 kunder der tester ens site (gerne i designfasen) er nok til at finde 84% af brugernes udfordringer.
  • Brug det lille program Yslow til at teste den tekniske del af sitet. Vær særligt opmærksom på loadhastigheden. For hvert sekunds forsinkelse giver det 7% konverteringsfald.
  • Desktopbrugere begynder at blive utålmodige, hvis siden ikke er loadet efter 1,5 sekund. Mobilbrugere er mere tilgivende og er parate til at vente helt op til 6-10 sekunder.

Dagen bød naturligvis på mange flere spændende input, som der nu skal både tygges og handles på.
Har du gode konferencer eller spændende seminarer i kikkerten, som vi andre også burde få i kalenderen?

PS: Min konferencebog, hvor alle noterne nu står, er i øvrigt lavet af en god veninde, Lene Marie Kjems, og fyldt med hendes små finurlige illustrationer og citater. For mig er det en ekstra fryd at sidde med en lækker notesbog, mens de kloge ord kommer væltende ud.

Foto øverst: Novicell

Lækker app til hurtigt nyhedsoverblik

Circa er en ny og interessant app til nyhedsformidling. Artiklerne er ultrakorte og særligt optimeret til læsning på smartphone. Det er optimalt til det hurtige nyhedsoverblik. Desuden er teksten suppleret af små kort, grafikker, faktabokse m.m.

Og så er designet smukt og navigationen superintuitiv – en af mine kæpheste, som folk der følger bloggen vil vide. Selv om vi oftest arbejder med det lidt længere format, så synes jeg vi skal lade os inspirere af dem, der presser grænserne nedad.

Sådan skal en bog markedsføres

Forlægger, blogger og forfatter Michael Hyatt udgav i tirsdags bogen ”Platform: Get noticed in a noicy world”. Den nærmer sig udsolgt på tre dage. Imponerende, men velfortjent, for Michael Hyatt har tilsyneladende gjort et kæmpe arbejde for at bringe den ud over rampen. Som tidligere CEO for et af verdens største forlag, Thomas Nelson, burde han også vide, hvad der skal til. [Read more…]

Infographics – når tal bliver lækre

Et eksempel på en af de mange lækre infographics, der findes derude. Denne er lånt fra Mashable, hvor den kan ses i sin fulde længde: http://mashable.com/2012/03/13/app-economy-infographic/

Mmmm… infographics… Slut med kedelig statistik og tørre tal. Når de kolde facts bliver præsenteret grafisk lækkert på en såkaldt infographic, får man straks mere lyst til at dykke ned i dem. Det giver desuden bedre forståelse end en traditionel tabel nogensinde kommer til at gøre. Prøv bare at søge på ”social media infographic” på Google, hvis du vil se et spektrum af den grafiske opfindsomhed, der findes derude.

For os i forlagsbranchen er det selvfølgelig oplagt at tænke den slags layout med i de bøger, vi udgiver. Drop tabellerne og få både forfattere og layoutere til at tænke i alternative måder at præsentere tal på.

Få bloggere til at dele infographics
Infographics kan også være et godt markedsføringsredskab. Især bloggere deler gerne interessante illustrationer inden for deres fagområde. Udgiver I en bog med en del statistisk materiale, så er det en oplagt idé at lave en infographic, som bloggere kan embedde direkte i deres egne blogposts. Naturligvis med et link til bogen, hvis man vil have baggrunden for tallene.

Fyr forfattere uden platform

Fyr forfattere, der ikke selv har egne markedsføringskanaler. Det er næsten altid en forudsætning for at en (fag-)bog sælger godt.

Alt for mange bøger tjener desværre ikke udviklingsomkostningerne hjem. Det er dårligt for bundlinjen på et forlag. Derfor kan det være en god ide at stille krav til forfatterens egne markedsføringskanaler. På mange amerikanske forlag er det i dag et krav, at forfatteren på forhånd har etableret et succesfuldt nyhedsbrev eller en blog, eller en fanskare på facebook eller twitter. Allerhelst en kombination af flere elementer.

Hvis forfatteren på forhånd har etableret en platform, kan denne naturligvis bruges til at sælge bøger. Mindst lige så vigtigt er det dog, at forfatteren under bogens udarbejdelse bruger den til at teste materialet. For eksempel kan en blog give pejling på, hvilke emner, der vækker interesse hos målgruppen – det er de blogindlæg, der bliver delt og kommenteret meget. Man kan bruge de loyale fans til at hjælpe med at vælge forside og i det hele taget være ambassadører for bogen ud i et meget relevant og interessant netværk.

Så tænk dig om en ekstra gang, inden du antager et manuskript fra en forfatter, der ikke har eller er i gang med at udvikle en platform. Når først bogen er udkommet, er det for sent.

Bogreklame på toilettet

Fantasiplakaten. En bogreklame man har lyst til at hænge op.

På toilettet, der hvor jeg arbejder, har vi denne fantastiske plakat hængende. Altid godt at motionere fantasien lidt, når man skal. Derudover er det et eksempel på exceptionel god bogmarkedsføring. Nederst står der nemlig ”Find svarene i Mental Jogging og intellektuelle popcorn” (sådan cirka) – en bog som dog er udsolgt nu. Hvor tit ser I folk hænge bogreklamer op? Ja, faktisk er jeg ret sikker på, at plakaten ikke har været gratis. Kudos til Vagn Strandgaard, som er ”forfatter” til både bog og plakat.

Markedsføringsmaterialer – når form gør en forskel

Forglemmigej-frø – en påmindelse der bliver husket.

En lille pose forglemmigej-frø med en etiket, der opfordrer kunden til ikke at glemme Cowi, når de byder på projekter. Det er en af de ideer, hvor man tænker “wow, det er da oplagt”. Det er billigt og simpelt, men langt mere effektivt end en standard tryksag. Der er naturligvis en hårfin balance mellem form, der forstærker budskabet, og form, der tager fokus fra budskabet. I dette tilfælde synes jeg uden tvivl, det er førstnævnte.

Jeg føjer løbende produkter til min kasse af seje markedsføringsmaterialer. Ikke fordi jeg vil være en copycat, men fordi det inspirerer mig at se på andres gode ideer. Forhåbentlig springer der en helt ny og spændende ide frem, næste gang jeg kaster et blik i kassen.

Hvad er det bedste eksempel på et utraditionelt markedsføringsmateriale, du har set?

Kære forfatter – husk at medsende dit cv

De dage hvor en forfatter kunne gemme sig på sit kvistkammer er forbi. Forfattere skal også være med til at sælge bogen. Derfor har forlagene brug for at se et cv inden et manuskript antages.

Sidste mandag var jeg til redaktionsudvalgsmøde hos Unitas Forlag. Her sidder vi seks mennesker som tager stilling til om indkomne manuskripter og bogforslag skal udgives eller ej. Det er altså os, man skal overbevise, hvis man skal have en bog udgivet på Unitas. Og det gør man ikke altid med et godt manuskript alene…

Hvor ville det være skønt, hvis flere forfattere sammen med manus eller synopsis sendte et cv. For at en bog skal opnå bestsellerstatus, skal der ikke ”kun” et godt manuskript til. Forfatteren skal også i 90% af tilfældene have en historie, som kan sælges til medierne (altså forfatteren skal være en historie i sig selv) – eller endnu bedre, hvis han eller hun allerede har kontakt til målgruppen som foredragsholder, via sit eget nyhedsbrev, en blog eller lignende. Så kære forfattere, vedlæg et cv, fortæl os hvorfor du er den helt rigtige ekspert til at skrive netop denne bog.

Og forlag, hvis forfatteren ikke selv husker at vedlægge disse oplysninger, så spørg straks efter dem, så en antagelse eller et afslag kan gives på det bedst mulige datagrundlag. Hvis disse oplysninger først skal indhentes, når man er godt i gang med at læse manus til et redaktionsmøde el.l., så bliver antagelses-/afslagsprocessen hurtigt rigtig lang. Lad os få taget en beslutning og få udgivet nogle fantastiske bøger.